Términos y condiciones

Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.ponsodazapatos.com entre Nerea Gran Botella y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

Partes del contrato

El contrato de compraventa se concluye con Nerea Gran Botella (en adelante, Ponsoda Zapatos), con Código de Identificación Fiscal 46083175-F, con domicilio social en Plaza Mompó, 2. 03640 Monóvar - Alicante, inscrito en el régimen especial de trabajadores por cuenta propia o autónomos.

Puede contactarnos a través del teléfono (+34) 633 300 839, o por correo electrónico en la dirección: ponsoda@ponsodazapatos.com.

Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón “comprar ahora” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a ponsoda@ponsodazapatos.com.

Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

Gastos de Envío

El coste mínimo por el envío será de 5,00 euros (IVA Incluido). Este podrá variar en función de las cantidades, peso y volumen, viniendo el mismo siempre recogido en el Cesto de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío
Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el importe correspondiente a la DUA correrá a cargo del cliente.
Existe la posibilidad de que el cliente acuda a recoger su pedido en nuestro comercio en Monóvar (Alicante) Plaza Mompó, 2, 03640 Monóvar - Alicante. Para ello, deberá seleccionar la opción "Recogida en Tienda" en el momento de formalizar su pedido en la Cesta de la Compra.
Para cualquier otra modalidad de envío consultar en ponsoda@ponsodazapatos.com

Se aplicarán los siguientes gastos por envío, siendo este el precio mínimo reflejado en el producto y variando según la cantidad del número de artículos:

ESPAÑA

Península: 5 €. Portes pagados a partir de 120€.
Baleares: 10 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.
Canarias, Ceuta y Melilla: 12 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.

PAISES EUROPEOS

Andorra: 8 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.
Portugal: 8 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.
Zona 1 EU (Alemania, Francia): 22 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.
Zona 2 EU (Bélgica, Italia, Paises Bajos, Reino Unido): 26 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.
Zona 3 EU (Dinamarca): 28 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.
Zona 4 EU (Irlanda): 40 € (coste mínimo). Portes pagados a partir de 300€.

Plazos de Envío

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24-48 horas desde que se produzca el envío del pedido en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes.
Los plazos de envío de cada producto se indican en el estado del pedido. Los productos podrán encontrarse disponible en tres estados:
Entrega en 24-48 horas. El producto se encuentra disponible en nuestro almacén para ser enviado y entregado en el plazo de 24 horas.
Entrega de 4 a 15 días. El producto estará listo para su envío en el plazo de 4 a 15 días, pues ya ha sido solicitado a nuestros fabricantes y se encuentra de camino a nuestro comercio.
Otras Cantidades. Se indica el número de días para la entrega de cantidades superiores a las disponibles en los dos estados previos.
Dicha información siempre estará disponible hacia el cliente para que el mismo esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Dichos plazos son orientativos y pueden sufrir variaciones.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de Ponsoda Zapatos le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios o multitud de productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por Ponsoda Zapatos. Ponsoda Zapatos tendrá siempre la decisión final respecto a la realización de envíos parciales.

Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria y contra reembolso.

Tarjeta Crédito/Débito: El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pago seguro de CaixaBank "La Caixa".

Transferencia bancaria: El pago podrá realizarse por mediante transferencia al número de cuenta indicado en el apartado “Formas de Pago” de la web. En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.

Cupones Descuento y Comunicaciones Comerciales

Ponsoda Zapatos podrá otorgar distintos cupones descuento para que los mismos sean utilizados por sus clientes.

La empresa informará siempre sobre la validez y fecha límite de uso del mismo.

Unicamente podrá utilizarse un cupón descuento por cada pedido realizado, no pudiendo acumularse distintos cupones, independientemente del tipo de cupón, en un sólo pedido. Estos podrán ser utilizados, de manera unitaria, en futuros pedidos.

Ponsoda Zapatos podrá eliminar y detener el uso de cualquier cupón, sin previo aviso.

Ponsoda Zapatos enviará comunicaciones comerciales con productos nuevos y promociones a aquellos clientes que hayan aceptado recibir las mismas durante su registro. El cliente podrá darse de baja en la recepción en cualquier momento, bien modificando esta opción desde el menú Datos Personales en su cuenta, o desde la propia comunicación.

Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: ponsoda@ponsodazapatos.com.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Ponsoda Zapatos. Att. Nerea Gran Botella. Plaza Mompó,2. 03640 Monóvar – Alicante. Tfno: 633 300 83. Email: ponsoda@ponsodazapatos.com , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de entrega o gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Ponsoda Zapatos. Att. Francisco Ramírez Izquierdo, Plaza Mompó, 2. 03640 Monóvar - Alicante, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución por producto defectuoso

Ponsoda Zapatos se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Ponsoda Zapatos, por la reparación o sustitución del mismo. El proceso para la tramitación de la garantía será el siguiente:

El cliente deberá comunicar por correo electrónico a la dirección ponsoda@ponsodazapatos.com, indicando el motivo del producto defectuoso.
Ponsoda Zapatos tramitará su incidencia en el plazo de 24/48 horas desde la recepción de la misma.
Se procederá a gestionar la recogida para el posterior examen del producto por el equipo de Ponsoda Zapatos.
El producto procederá a ser reparado y, en caso de no poder procederse a su reparación, a la sustitución del mismo.

En ningún caso se procederá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 14 días desde la entrega del mismo.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ponsoda Zapatos al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Servicio postventa Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono [+34 633 300 839], o por correo electrónico en la dirección [ponsoda@ponsodazapatos.com].

Anulación de pedido

Si desea anular su pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado, deberá comunicarlo siguiendo el siguiente procedimiento. Se aceptarán anulaciones por vía telefónica o correo electrónico.

El cliente deberá notificar al correo ponsoda@ponsodazapatos.com, la referencia del pedido, detallando la anulación total o parcial del mismo.
Recibido el correo, el personal de Ponsoda Zapatos se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas.
Tras proceder a la cancelación del pedido, se procederá al abono del importe pagado, siempre y cuando proceda. En las formas de pago Contra Reembolso o Pago en Efectivo, no se realizará abono alguno.

En aquellos casos en que se haya seleccionado la forma de pago Contra Reembolso, y no se comunique el deseo de anular el pedido sino que el paquete sea rehusado a la entrega del mismo, dichos gastos de envío serán reclamados por Ponsoda Zapatos al cliente, el cual deberá hacerse cargo de ellos.

El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan en las Condiciones de Venta.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ponsoda Zapatos al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Retraso en la recepción del pedido

Como se indica en el apartado de Plazos de Envío previamente descritos, el plazo de entrega si el producto se encuentra en stock es de 24/48 horas desde la recepción del pago por el pedido realizado.
Todos los productos llevan indicado un plazo de entrega aproximado, el cual, en ocasiones, puede sufrir variaciones.
Si su pedido está sufriendo retraso, nuestro personal de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle del plazo de entrega. Siempre se procurará recortar dicho plazo en todo lo posible.
Si, por cualquier casual, nuestro personal no hubiese podido contactar con usted, puede hacernos llegar su consulta acerca del estado de su pedido, bien llamando a cualquiera de los teléfonos de nuestra web, o bien, enviando un correo electrónico a ponsoda@ponsodazapatos.com, e indicando todos sus datos y los datos de su pedido. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas para facilitarle una respuesta.
Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Ponsoda Zapatos al cliente se regirán por las mismas condiciones.

Condiciones de venta para productos en promoción

Aquellos productos sujetos a promociones mensuales y temporales, se regirán por las mismas condiciones que el resto de los productos de la tienda.
Las ofertas solo serán válidas hasta la fecha indicada por la propia promoción, no pudiendo hacerse efectiva para pedidos después de la fecha señalada o cambios realizados con posterioridad.
Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas al cliente se regirán por las mismas condiciones.
Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.

Aspectos Varios y Jurisdicción Legal

El precio que aparece indicado incluye el IVA. Ponsoda Zapatos se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.
Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.
Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.
Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.
Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten a los Juzgados de Primera Instancia de Alicante.
La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carro de la compra y en el pedido.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante la forma de pago especificada en el formulario.
Al envío de un pedido a su destino se generará factura por el importe del pedido que será enviada al cliente junto con el producto. El cliente deberá cerciorarse de la coincidencia de la factura con su pedido y con la mercancía que compone el pedido, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caídas, golpes o por desgaste. Se excluyen igualmente los productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Ponsoda Zapatos no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Ponsoda Zapatos no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
Ponsoda Zapatos no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de Ponsoda Zapatos, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Juzgados de Primera Instancia de Alicante conforme a la jurisdicción civil.